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企业转型价值启示有哪些

在过去10年中,规模驱动着企业的生产力提升,还有商业流程重组带来的供应链和信息化优势等,网赚信息,都决定了企业成为市场规则的制定者。随着营销环境在不断发生变化,营销的本质也呈现阶段性的变化,且每个阶段都围绕着不同的核心内容。那么人人都在谈的数字营销,对企业转型的重大价值启示有哪些?

一、数字营销的角色和功能发生了变化

按照第8届金鼠标数字营销大赛提供的数据,共收到260余家参赛公司1273件作品,同比增长了20%,涉及品牌广告主570家,较上一届增长31%。如果单纯看这个数字,至少在说明一个趋势:品牌对于数字营销的投入应用在加强,数字营销在营销中承担着角色越来越重要。而深入分析参加的案例,会发现,数字营销从过去的单纯只是追求品牌面对互联网受众的曝光,单一形式的交互,投稿赚钱,或者为品牌实现销售效果的转化的功能,演变为应用新技术手段,跨越不同的平台和数字界面、屏幕、应用,应用匹配消费者多元化情景、情绪的整合营销。

二、都在搞年轻人,老品牌也得卖萌

在品类繁多,品牌多样化的今天,个性化消费成为了一股新兴的坚挺力量,品牌也逐渐走向力争差异化、为个性化服务而战。中国消费市场的扩大是由新生代80后、90后以及00后带来的,中国消费者正在逐渐走向低龄化、年轻化。通过金鼠标大赛的作品来看,2016年以来,各大品牌的数字营销也以趋同年轻化为主,围绕年轻人的亚文化,使用它们喜欢的沟通方式和语言,以及符合他们习惯的数字媒介进行创意营销。

三、直播无处不在:品牌需要现场感营销

直播平台在2016年异军突起,以其雄厚的用户量及日传播量,恒星兼职网,改变了移动互联网营销的方向。据不完全统计,此次金鼠标参赛作品中,每4个品牌提交的作品中,即有1家品牌的数字营销选择了直播平台。同时,在和直播相关的案例中,不仅有名人明星、网红的使用,也开始有一些垂直领域的达人、大咖的应用,此外,还有很多结合热点事件的直播。

四、数字营销与消费者生活状态的共融

中国社会目前最重要的一个词就是“快”,很多都市的消费人群,与他们相关的词就是“拼”。当前分散的媒体时代,有很多自媒体都在写心灵鸡汤、成功励志、娱乐八卦,吸引了很多粉丝,这背后的原因是什么?城市消费人群需要心灵的慰藉,而人们内心的情感需求越来越成为数字创意的出发点。

五、IP的植入与创意延展成热点

如果评选现在营销界的热词:IP一定是一个。当然,什么叫IP,如何用好IP,则是仁者见仁智者见智。2017年既是视频大IP的爆发之年,也是很多垂直化的内容IP的萌生之年,更是人人皆IP的“运动”之年。

六、基于中国文化和元素的创意表达

尽管在创意界,很多人反对“中国元素”的说法,认为创意无国界。但是,对于很多消费者而言,中国文化的深厚底蕴,却往往成为他们的共鸣点。例如,中国的梅兰竹菊文化、中国的茶道文化,中国的儒家文化,以及中国在当前世界经济一体化时代的崛起等等。这些元素如果加以深入挖掘,也可以成为品牌传播的创意载体。很多时候往往是本土品牌不屑于挖掘这些元素,而很多国际品牌为了更好的打动中国消费者,却反而对此研究和洞察的较为深刻。

七、数字营销“下乡”热

如今,数字营销已经不再仅仅是品牌在一二线城市的营销宠儿,其实几年前,很多品牌就已经在三到五线市场开始布局,除掉应用传统的户外媒体、本地媒体和堆头之外,更多移动互联网的手段也开始在三到五线市场大行其道,数字营销兴起“下乡浪潮”。

八、品牌搭乘公益,数字化公益营销出列

当品牌希望传递一种文化价值观的阶段时,一味的炒作和博眼球等营销方式就不再适用,而品牌的存在不应仅仅为了盈利,更肩负着社会责任,因此,以品牌价值观为中心,行动为轴,画出以公益为主体的数字营销的大圆,可以辐射和影响到更多的人群。

九、虚拟现实玩出沉浸

如果盘点2017年什么新技术概念最火?虚拟现实(VR)名列其中,而这个被誉为继PC和手机后的下一个计算平台,随着虚拟现实硬件技术的日益成熟以及内容资源的日趋丰富,虚拟现实(VR)不再是发烧友的专属玩具,而是让品牌透视出新生命的介质,“沉浸感”和“参与感”成为虚拟现实(VR)最具吸引力的点。

十、营销智能化:多场景与智慧化

营销智能化是品牌营销未来发展的必然趋势,但是,过去一年来看,品牌对于智能化又有了新的理解。程序化购买、智能电视的精准化广告投放、智能手环等产品与应用的场景结合、大数据营销、人工智能都成为了“智能”这个词所包含的概念。

十一、在体验时代,营销人的职能将朝着三个方向演进:

1、助推增长。

在未来,营销将负责整体的战略,帮助企业实现增长的目标。公司内的其他部门将认识到营销的这种新职能,并与营销部门协同作战。

2、协同统一者。

营销部门需要与其他部门一起,共同给消费者创造更好的体验。

3、创新者。

营销人是最了解消费者行为变化的人,他们要利用自己对消费者的了解,来帮助企业内的其他部门不断地跟着消费者的变化而不断变革更新。

十二、以“客户至上”为纲

互联网赋予了消费者新的力量,只要移动手指,就可以“投奔”其他商家,因此企业必须以他们的需求引导运营的方方面面。鉴于中国消费市场的巨大规模,企业长期以来侧重于大规模生产和大众市场渠道。但在未来的数字化市场,为了迅速应对日益分散化的客户需求,公司可以转向网络选择更广泛的供应商,获取更详细的客户洞见,推出更丰富更复杂的产品线,以更精准地满足消费者需求。除了产品,消费者还期望覆盖线下、线上和移动等各类平台的无缝、便利和个性化的用户体验。因此无论是宣传信息还是产品服务都必须精心设计,确保其在互联网和移动互联网平台上更具吸引力。中国消费者是社交网络的拥趸,因此加强网络社交连接、搭建网上社群将是企业建立口碑和品牌忠诚度的最有力策略。

十三、调整战略,为新一波竞争做好准备

互联网开启了激烈竞争的新时代,只有敏捷而务实才能生存。举一个例子,互联网孕育了全新的“共享经济”,消费者从买车转为拼车,从住酒店到租房间等。凡此种种变化,都有可能瓦解原有行业。随着行业界限的日益模糊,竞争可能随时从某个意想不到的角落出现。比如一大批新兴技术公司进入金融服务行业,直接挑战传统金融机构。阿里巴巴的“余额宝”是一个与其互联网支付平台“支付宝”链接的货币市场基金,由于其收益更高,很快就吸走了大量银行储蓄。有些案例中,新兴的技术企业往往比传统行业的领先企业更善于通过挖掘数据以提升其市场洞察力和竞争优势,后者则会选择收购新兴企业或与之合作来实现跨越式发展。

十四、运营转型

互联网要求各个行业的企业变革旧的运营和业务模式,同时还要更灵敏。首先,必须胸怀远大目标和明确战略进行数字化转型。当今市场瞬息万变,随意性试验或是毫无规划的数字化举措并不可行。在专注于客户端的同时,企业还需要着力于将互联网技术融入后台功能和物流中,从而提升运营效率和降低成本。公司必须清楚要借助技术实现哪些目标,并且制定涵盖领导、人才、观念、文化、流程和组织结构的全盘战略。

十五、培训高技能人才,构建相应的组织架构

越来越多的公司采用互联网技术,人才问题也日渐突出,尤其是与大数据和高级分析相关的高度专业化人才。未来对兼具相关行业知识和高技术技能人才的需求会很大。传统的劳动密集型企业需要知识型员工的加盟。不过,如果必须在具有关键技能的人才和丰富行业经验的人之间选择,恐怕前者更为合理。

十六、乐于接受合作伙伴和外部合作

在互联网时代,产业链中的主要活动并不必然要全部留在公司内部。以软件业为例,程序员、嵌入式系统、软件开发工具和API、插件等共同形成的生态系统,不仅创造了附加值还提升了产品的“粘性”。类似地,其他行业也需要考虑到上游供应商以及下游供应商与消费者,关注产业链上的各个环节如何融合到新的平台上。成功的电子零售市场可以为数字化商家提供物流、营销或支付服务。谷歌和苹果公司都支持开发者社群,以不断提高各自平台上app的数量和质量。旅游门户网站汇集了产业链上的航空公司、酒店、汽车租赁公司和保险公司等,用户可以轻松地制定完整的行程。

十七、解决企业营销信息不对称的问题。

企业按常规营销库存积压多。通常厂家按自己的主观想象,先将同一种产品制造出成千上万件,再一级一级批发到各地商场。结果有许多产品并不符合消费者的需要,经常可以看到“大降价”、“大拍卖”之类的标语。这不仅严重影响企业的经济效益,影响企业的生存和发展,降低了企业的投资回报率和盈利能力。而且也影响企业的形象,上传视频赚钱的网站,降低了企业品牌的价值。

在另一方面营销商之间窜货不仅伤害了生产企业的渠道和价格体系,还在忠实顾客的脑袋里形成了“心太黑”的印象。有产品,有市场,便有了窜货这一现象,因之,针对窜货与反窜货这一话题谈论得可谓深刻而持久,有人甚至将企业与企业窜货比喻为道与魔之间的一场较量。而这一切的根源就是企业对产品的营销信息不对称,企业无法及时了解产品的营销信息引起的。

十八、解决假货横行打假无力的问题。

一些统计数据表明,假冒行为正在中国急剧增多。不仅数字在增长,造假的方式也不断翻花样,在另一市场上制造并进口到中国的产品。更有甚者,一些造假者还将假冒进口产品出口到其它国家和地区。假冒产品的与日俱增,而由于造假在暗处和人们对商品的假货识别能力差,由于法律支持不够,企业或个人打假效果不佳,专家们总结的企业打假两大困难便很有代表性:一是法律法规不完善,对造假售假者处罚过轻;二是严重的地方保护主义导致大量制假售假专业地区久盛不衰。打假和防伪的苍白无力使假冒伪劣产品的泛滥还导致消费者对一些品牌失去信心,给这些品牌带来毁灭性的打击。

十九、解决促销的局限的问题

通常的商品促销是以发票抽奖或凭商品上带有的刮开型标识物抽奖,也有生产厂商直接把奖品或现金放在商品的包装盒内,这种方法虽然简单好实施,但只有一个产品促销作用,而且这种促销越来越对消费者缺乏新鲜感。面对日益激烈的竞争市场,各商家为了促进产品销售,使出了浑身解数,各种各样的打折、促销外加礼品赠送等满天飞。但是,纵观大多数商家的这些行为,都只是为促销而促销,并没有将市场营销的其他元素通过促销行为有机的结合在一起,造成市场在促销过后人走茶凉的局面。促销一方面使企业利润下滑,另一方面而更多的消费者对这些价格混战中的“征战产品”的质量也是表示担心,不知道这些相对以前低了这么多的价格,其质量是否也跟着一起降下来了呢?

二十、解决广告效率不高的问题。

经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快,生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低,每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰,而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传,而另一方面广告的有效率却在大大降低,曾有人用短信互发了200万条信息,回信者只有50人,造成这个局面的主要原因是广告没有针对性,就是对消费群体没有根据消费情况进行细分,也就是没有探明鱼群的所在,漫天撒网而所得甚少。

实现“人与物、人与信息、人与人”之间的“连接”。在连接中思考战略的变化,在连接中进化营销的功能,在连接中拥抱新的科技工具与数据思维,是摆在每个CEO和营销高管大脑中的问题。

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